Livrare & Expediere
Costul livrării: 17 lei Transport gratuit: Pentru comenzile de peste 499 lei
Comanda mea nu a ajuns
Dacă încă nu ai primit comanda, verifică e-mailul cu titlul „Comanda ta a fost expediată”. Acesta conține un link de urmărire care îți permite să vezi statusul livrării în timp real.
Expediere
Comenzile plasate până la ora 14:00 – sunt expediate în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 14:00 – sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
Cum va fi livrată comanda mea?
Comenzile sunt livrate prin Curier Rapid, în 2-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și volumul de livrări.
Am primit un produs greșit
Dacă ai primit un produs greșit sau lipsește un articol din comandă, te rugăm să ne contactezi și să ne furnizezi următoarele detalii:
- Numărul comenzii – îl găsești în e-mailul de confirmare.
- O fotografie a produsului greșit sau un link către produsul corect de pe site-ul nostru.
Ne dorim să rezolvăm cât mai rapid problema și să prevenim astfel de situații în viitor. Îți mulțumim pentru înțelegere!
Cum este împachetat coletul?
Ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în stare perfectă! În funcție de tipul produselor, comanda va fi livrată într-un plic cu bule sau într-o cutie de carton, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Produse deteriorate la livrare
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne trimiți o reclamație în termen de 24 de ore de la primirea coletului. Reclamația trebuie să fie însoțită de fotografii ale produsului afectat.
Important: Conform regulilor firmelor de curierat, nu putem accepta reclamații pentru produse deteriorate după acest termen.
Ajutor
Pentru orice întrebări legate de livrare sau urmărirea coletului, ne poți contacta telefonic sau prin e-mail. Găsești toate detaliile de contact în secțiunea „Contact” de pe site-ul nostru.